Ehandelstrender

Gör inte Amazon och Apotea till förebild

Den som knäcker koden för hur man attraherar relevant trafik till sin e-handel på ett lönsamt sätt vinner. Det är en av de viktigaste lärdomarna som författaren Christer Pettersson samlat i boken E-handel för alla.
 
En annan viktig lärdom är att inte kopiera giganter som Amazon och Apotea. Det kommer ändå inte att lyckas.
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Christer Pettersson, författare till nya boken ”E-handel för alla”, som delar med sig av sina bästa tips för att lyckas med digital försäljning, såväl lokalt som på marknadsplatser och på många marknader.Christer har jobbat med e-handel sedan 1998 och även i många år ha varit aktiv i utbildningar kring e-handel - framför allt på IHM i Stockholm och deras utbildning till E-commerce Manager - där han länge känt att det har saknats en handbok som går igenom det gedigna hantverk det är att driva e-handel.Så i boken ”E-handel för alla” går han igenom alla delar som ingår i att driva framgångsrik e-handel är: din affärsidé och din unika position, om du ska sälja egna produkter eller andras varumärken, driva egen webbutik eller sälja på marknadsplatser eller göra bägge delar, hantera lager och leverans och ha med hållbarhet hela vägen, smidiga kundresor för B2B och B2C, effektiv marknadsföring och slutligen även tillväxt och internationalisering.Poddavsnittet avslutas med de tre bästa tipsen ur boken för e-handlare som verkligen vill växa och ta sin e-handel till nästa nivå.

Care of Carl växer med lönsamhet i lågkonjunkturen

När hela modehandeln hackar fortsätter Care of Carl att växa med lönsamhet. Hemligheten ligger i det noga kurerade sortimentet inom ett premiumsegment tillsammans med en fantastisk kundresa och kundservice.
Care of Carl har en tydlig idé om att hjälpa sina kunder att hitta sin stil inom premiumsegmentet. Alla plagg är noga utvalda för att passa in i Care of Carls kurerade sortiment.
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Mathias Ekström, vd för Care of Carl som är en av de mest framgångsrika herrbutikerna på nätet i Norden. Tidigare arbetade Mathias som CMO på Ellos Group.
Anmäl dig till webinar om Care of Carls förberedelser inför julhandeln.
Care of Carl blev nyligen utsedd till Norges bästa nätbutik. E-handelsjuryn framhöll bland annat den utmärkta kundtjänsten. Och trots att Care of Carl är ett svenskt bolag sköts de norska kunderna om av norrmän. Det handlar om personal som alltid vill göra det lilla extra för kunderna.
Herrmodebutiken Care of Carl har precis passerat 400 miljoner kr i omsättning rullande 12 månader. Och detta med god lönsamhet.
 
Care of Carl grundades 2010 i Borås i Sverige, med affärsidén att göra kvalitetskläder för män tillgängliga online. Verksamheten har vuxit organiskt från starten, med idag över 80 anställda och en omsättning på över 400 miljoner kronor 2022. Care of Carl säljer till Norden och Tyskland och är sedan hösten 2021 aktivt på hela den europeiska marknaden. 
Anmäl dig till webinar om Care of Carls förberedelser inför julhandeln.
 
 

NutraQ:s unika prenumerationsmodell

NutraQ säljer sina hälso- och skönhetsprodukter uteslutande genom prenumerationsmodellen till 410 000 aktiva prenumeranter på nio olika marknader.
 
Konsumenterna har vant sig med prenumerationsmodellen för digitala tjänster men för varor är modellen fortfarande ovanlig. Utanför Norge existerar knappt prenumerationer på hälso- och skönhetsprodukter.
 
Genom sina varumärken Oslo Skinlab, VitaeLab, Maxulin, Provexin samt Vesterålens naturprodukter sålde NutraQ för 862 miljoner norska kronor 2020 till en rad olika marknader. Förra året köpte Orkla Health NutraQ för 3,1 miljarder NOK.
 
I detta avsnitt samtalar programledare Urban Lindstedt med Gustaf Solerød Christensen, vd på NutraQ.
 
Fyra produkter står för större delen av försäljningen. Genom att koncentrera sig på en handfull produkter kan NutraQ marknadsföra sig brett i nästan alla kanaler. Kunderna segmenteras utifrån hur länge de prenumererat på produkterna. NutraQ satsar stort på business intelligence och har järnkoll på kunddatan och segmenterar kunderna efter hur länge de prenumererat.
 
Finland är den största marknaden följt av Sverige, Norge, Danmark, Nederländerna, Tjeckien, Slovakien och Polen. Nyligen har de gått in i Frankrike. NutraQ öppnar alltid ett lokalkontor när de ska etablera sig på en ny marknad.

Åren som förändrade allt och inget inom svensk e-handel

Vi har gått ifrån att prata betalningar till att fokusera på last mile under de sex och ett halvt år som podden Ehandelstrender funnits. Amazon har varit ett populärt ämne som återkommit många gånger under poddens existens.
 
Vi samlar ursprungstrion för Ehandelstrender för att försöka sammanfatta de senaste sex åren inom svensk e-handel. Det har varit omtumlande och alltid intressant att bevaka svensk e-handel under pandemier och logistikrevolutioner.
 
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samlas ursprungstrion för podden: Urban Lindstedt, journalist och programledare; Carin Blom, strategisk affärsutvecklare på Postnord samt Christer Pettersson, ansvarig för digitala kanaler på Bluestep bank.
Postnords E-barometer släpps den 21 februari på Retail Day - då får vi facit över hur 2022 gick i bland annat omsättning och utveckling.
 
 

Skala e-handeln med smarta SaaS-tjänster

Med ett urval av kreativa SaaS-tjänster går det att bygga smartare företag. Det finns SaaS-tjänster för allt från att organisera arbetet, SEO till att producera texter, videos och bilder. Med rätt saas-tjänster bygger du en slimmad organisation som klarar en ekonomisk nedgång.
Vi diskuterar också det är en bra idé att använda ChatGPT för att skapa texter och bilder. Håller AI skapde texter en tillräckligt bra nivå?
I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med growhthackern Jorge Castro om de bästa saas-tjänsterna han arbetar med i sin byrå Growht Marketing Sweden.
Det finns över 30 000 Saas-tjänster och i programmet nämns bland andra:
Qualifier.io - Leads Prospektering med AI
Monday.com - CRM system för effektivitet
SendinBlue - Email-marketing (billig lösning)
SurferSEO - Hjälper dig optimera med marketing intelligence 
Ahrefs - Använd content explorer samt Link Intersect för PR och länkbygge
TodoIs - Ett chrometillägg som inte kostar något. Enkel att använda för att bocka av.
Divi Theme - Bygg en snygg hemsida utan att koda
WP Rocket – plugin för ultrasnabba Wordpress-sajter.
Midjourney - Bot som styrs av AI, du ger den commands så gör det saker åt dig
Dall-E - Från openAI, Jorge gillar den för effektiv bildgenerering.
Speechify - AI verktyg som läser det du skriver "text to read" den kan ha kändisar etc.
Synthesia - Ett AI verktyg som använder riktiga ansikten (människor) för att läsa upp saker. Går att använda till mycket menar Jorge Castro
Veed.io - Behöver du subtitles så är denna Jorges favorit, enkel att använda.
Learn-anything.xyz - Ett verktyg som lägger alla topics i en katalog. Bra för dig som vill lära dig saker snabbt och organiserat baserat på popularitet. 
Adobe Podcast AI - Podcast fixaren nr 1 enligt Jorge, tar bort ljudvågor och annat från filerna.
ChatGPT - Sist men inte minst (vi pratar om den i början med Jorge)
Ett annat tips som Jorge delar med sig av är att köpa Facebook-grupper. Det är billigt och effektivt. Men Meta tillåter egentligen inte att köpa adminrättigheter till Facebook-grupper.

Julhandeln 2022 och returmissbrukare

Julhandeln 2022 backade med en miljard till 22 miljarder, enligt en sen prognos från HUI. Det är väl ses som godkänt med tanke på inflation och stigande räntor.
 
Köksprylar och energibesparande apparater blev några av de hetaste prylarna i årets julhandel, enligt helt färska siffor från Pricerunner. Vi försöker reda ut varför.
 
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender försöker programledaren Urban Lindstedt sammanfatta julhandeln tillsammans med Evelina Galli, teknik- & konsumentexpert på PriceRunner samt Klara Eriksson, medgrundare och redaktör på Dagens logistik.
 
Vi försöker också diskutera det viktigaste som hände inom e-handeln 2022 som att pandemirestriktionen försvann och inflationen rusade vilket gav en bumerangeffekt på svensk e-handel.
 
Svensk handels Julklappsrapport visade att julklappshandeln sker i större utsträckning på nätet jämfört med föregående år; 7 av 10 konsumenter handlar julklappar på nätet och drygt 4 av 10 handlar majoriteten av julklapparna där.
 
Var tredje konsument planerar minskade inköp av julklappar i år, varav mer än 6 av 10 uppger ekonomiska skäl som anledningen till detta. Den totala julklappshandeln förväntas i år uppgå till cirka 22 miljarder kronor. Det är 1 miljard lägre jämfört med Svensk Handels uppföljande mätning efter fjolårets julklappshandel.
 
Svenska modehandeln upplevde ingen positiv juleffekt visar siffror om försäljningsutvecklingen under perioden 1–19 december, från Svensk Handel.
Klädhandeln ökade med 1 procentenhet i jämförelse med förra året i fasta priser, men i volym så är det en minskning om man tar hänsyn till rådande inflation. Skohandeln fortsatte att backa med 10,5 procentenheter.

Cdon satsar fullt ut på tredjepartssäljare

Cdon fortsätter att utveckla sin marknadsplats och kommer med tiden att helt fasa ut sin egen försäljning till förmån för tredjepartssäljare. När pris blir allt viktigare för konsumenter med krympande plånböcker kommer marknadsplatsernas betydelse att öka.
 
Cdon har också under ett års tid utvecklat tjänsten fulfilment av Cdon för sina tredjepartssäljare i partnerskap med fulfilmenttjänsten Shelfless från Bring. Shelfless digitala lager ger nya möjligheter för säljarna att effektivisera sin logistik.
 
I detta avsnitt samtalar programledaren Urban Lindstedt med Tobias Neumann, Marketplace Operations Manager hos Cdon samt Saman Hadiani, head of digital at Shelfless hos Bring. Detta är ett betalt samarbete mellan podden Ehandelstrender och fulfilment-tjänsten Shelfless från Bring.
 
Cdons ambition är expandera sitt nätverk av nordiska och utomnordiska handlare.
Samtidigt om Cdon fortsätter att utveckla sin marknadsplats har bytt fullfilmentpartner till Shelfless från Bring.
 
Lyssna också på Plattformarnas roll inom framtidens logistik.

Så använder Orkla Amazon som språngbräda på nya marknader

Orkla, som äger några av Nordens största varumärken inom livsmedel och hälsa, använder Amazon för att introducera nya varumärken på nya marknader. Genom tredjepartverktyg går det att göra djupgående marknadsanalyser utifrån Amazons data som också blir underlag för lanseringar i traditionella kanaler.
 
Orkla började att sälja på Amazon 2019 för att lära sig inför Amazons förväntade nordiska expansion Men Amazon tog inte över den nordiska marknaden. Därför fokuserar Orkla främst på att sälja på Amazons största marknader som Tyskland, Storbritannien och USA, men de säljer även på mindre marknader som Italien och Spanien.
 
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Johanna Jeppsson, Digital Sales & Marketing Director hos Orkla Health och vice president for global marketplaces hos Orkla.
 
Orkla har ett litet internationellt team som sköter koncernens försäljning på Amazon. På nya marknader använder Orkla Amazon för att introducera varumärken. Orkla valde först att sälja runt hundra varor på Amazon, men de har med tiden minskat ner till 40 varor för att förbättra lönsamheten.
 
Amazon har ännu inte vänt upp och ner på den nordiska marknaden, så Orklas fokus på Amazon handlar om marknaderna där Amazon dominerar som USA, Tyskland och Storbritannien.
 
Den största utmaningen har varit att anpassa sig till Amazons egen logistik-tjänst – Fulfillment by Amazon som ställer helt andra krav, än när Orkla levererar till stora nordiska detaljhandelskedjor.
 
Lyssna också på Amazon-aggregatorn Go North siktar mot miljarden inom tre år

Djävlar på e-handel

Fokus på kunderna är den viktigaste framgångsfaktorn för e-handlare. Även insikten om att varumärket är grundläggande för konvertering hjälper entreprenören att nå miljarderna. Samtidigt krävs det en balans mellan att analysera data och agera med magen.
 
Arash Gilan, CEO och medgrundare för byrån Viva Media, har fokuserat på de mjuka värdena medan Nic Staeger, Chief Commercial Officer på Nordiska galleriet, älskar att agera utifrån hård data. Tillsammans har de skrivit fram en karta för dem som vill lyckas med e-handel i boken i boken En djävel på e-handel.
 
Arash och Nic vill lyfta fram det svenska e-handelsundret. Det finns många verkligt skickliga e-handlare att lära sig av där ute. Många svenska e-handlare kan tjäna som förebilder vid internationell expansion. Funkar det i Sverige brukar det funka internationellt.
 
Arash Gilan har arbetat strategiskt med många e-handlare på sin byrå Viva Media och Nic Staeger har arbetat på en rad svenska e-handlare som anställd och konsult. Dessutom är de vänner sedan barndomen.
 
För de bästa e-handlarna är kundbemötande centralt i verksamhetens alla delar. Från stadiet av förköp, till köpupplevelsen och allt som sker i efterköpet. De är helt enkelt kundbesatta och förstår sig på kunden i alla aspekter av kundresan. När det kommer till kunden lämnar de inte något åt slumpen.
 
Lyssna också på Amazon – management-förebild och försäljningskanal.

Zalando öppnar Europas marknader för rätt varumärke

Zalando är den självklara marknadsplatsen för nordiska modemärken som vill öka försäljningen i Norden och internationellt. När andra e-handlare backar så fortsätter Zalando att öka under Q3.
 
Men det krävs direkta kontakter med Zalando för att bli godkänd som tredjepartssäljare. Integrationen sker enklats via externa integrationsplattformar, men det stora arbetat kommer efter integration när säljaren ska få upp försäljningen.
 
I detta avsnitt av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Karl Lindhe, grundare av konsultbolaget Aska Agency som är specialiserad på att hjälpa varumärken att sälja via Zalando.
 
Karl har åtta års erfarenhet att arbeta med internationell expansion hos Lexington som startades av föräldrarna. Nu arbetar han enbart med att hjälpa varumärken att sälja via Zalando.
 
Lyssna också på Fyndiq klimatanpassar i hårda tider